Ko smo mi
Vebsajt lumello.rs vodi Lumello, prodavnica dekoracija za dom i poklona. Za sva pitanja o Vašim podacima pišite nam na sales@lumello.rs.
Koje podatke prikupljamo
Kada poručite: ime i prezime, adresu za dostavu, telefon, mejl adresu i podatke o porudžbini. Kada se prijavite na novosti (na kasi, u prozoru sa popustom ili preko poklona od prijatelja): mejl adresu, a kod poklona od prijatelja i telefon ako ga upišete. Čuvamo i datum i mesto na kome ste dali pristanak.
Zašto ih koristimo
Podatke iz porudžbine koristimo da bismo isporučili porudžbinu, javili Vam njen status i izdali račun. Mejl adresu koristimo i da Vam pošaljemo kod za popust, link za preporuke prijateljima i – uz Vaš pristanak – mejlove sa ponudama, novim proizvodima i kolekcijama (newsletter).
Program preporuka
Kada prijatelj preko Vašeg linka preuzme kod za popust, njegov mejl čuvamo da bismo mu poslali kod i Vama obračunali popust. Prijatelju se ne prikazuju Vaši podaci osim imena, a Vama se mejl prijatelja prikazuje skraćeno.
Newsletter i odjava
Mejlove sa ponudama i novostima šaljemo samo uz pristanak koji dajete označavanjem polja „Ovim prihvatam da primam mejlove sa ponudama i novostima Lumello.“ Pristanak možete povući u svakom trenutku: odgovorite na bilo koji naš mejl rečju „Odjava“ ili pišite na sales@lumello.rs, i prestajemo da Vam šaljemo ponude. Mejlove u vezi sa porudžbinom i dalje dobijate.
Sa kim delimo podatke
Samo sa onima bez kojih porudžbina ne može: kurirskom službom (ime, adresa, telefon) i pružaocima usluga hostinga i slanja mejlova. Za merenje posećenosti koristimo Google Analytics i Google Tag Manager, a za oglašavanje Meta (Facebook) alate, koji mogu postaviti svoje kolačiće. Podatke ne prodajemo.
Kolačići
Koristimo kolačiće neophodne za korpu i kupovinu, kolačić koji pamti da ste već videli prozor sa popustom i kolačiće alata za merenje posećenosti. Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke o porudžbinama čuvamo onoliko koliko propisi o računovodstvu nalažu. Mejl za newsletter čuvamo dok ne povučete pristanak. Kodovi za popust važe ograničeno, a zapis o preporuci čuvamo dok program traje.
Vaša prava
Imate pravo da zatražite uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade i prenos podataka, kao i da povučete pristanak. Zahtev pošaljite na sales@lumello.rs. Ako smatrate da su Vam prava povređena, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.